Tarification

Nous faisons de notre mieux pour garantir des prix extrêmement compétitifs tant en ligne qu'en magasin. Les frais de livraison sont affichés lorsque vous ajoutez un article à votre panier d'achat, de nombreux produits ont une option de livraison gratuite.

Contrairement à de nombreux détaillants internationaux, nous débiterons toujours votre carte pour le montant exact indiqué et dans votre devise locale. Gear4music vend actuellement dans huit devises différentes sur l'ensemble de nos 19 sites internet internationaux.

Disponibilite des stocks
Les dates estimées de livraison sont affichées pour chaque produit. La date affichée est calculée selon la disponibilité des stocks et le délai de livraison estimé selon votre emplacement.

Lorsque nous avons du stock physique disponible dans notre entrepôt pour livraison immédiate, le statut « en stock » sera affiché sur la sur la page du produit et la date de livraison estimée est généralement rapide.

Lorsque nous n'avons pas de stock physique disponible dans notre entrepôt, nous affichons une date de livraison estimée basée sur la durée moyenne de livraison du fournisseur, ou quand la prochaine livraison est connue. Les dates de livraison estimées sont mises à jour constamment pour refléter au mieux la disponibilité et bien que tout soit fait pour s'assurer qu'elles sont exactes, celles-ci sont estimées et non garanties.

Choisissez votre date de livraison
Vous pouvez réserver votre date de livraison à l'aide de la fonction calendrier dans le panier d'achat. Veuillez noter que cette date n'est pas garantie, bien que nous livrions la grande majorité des commandes à temps.

Si vous habitez dans une région « éloignée » la livraison de votre commande peut prendre plus de temps, et certains services de livraison ne seront pas disponibles. Vous serez avisé si la date de livraison et le service doivent changer lorsque vous vous connectez ou inscrivez vos coordonnées au cours du paiement.

Si nous avons besoin de changer votre date de livraison pour une raison quelconque, nous vous tiendrons au courant à l'avance par email ou SMS.

TVA et douanes

Les prix incluent la TVA, sauf indication contraire. Nous sommes enregistrés à la TVA dans 20 pays, et le taux de TVA appliqué à votre commande sera toujours clairement indiqué. Si vous commandez depuis l'extérieur de l'Union européenne, de la Norvège ou de la Suisse, nous indiquerons le prix hors TVA, plus le montant total, TVA comprise, que vous devrez payer à la livraison des marchandises. Gear4music ne percevra pas le montant réel de la TVA ni les droits d'importation à payer - ceux-ci seront perçus par votre bureau de douane local, et ne sont Gear4music pas tenus de payer les frais d'importation supplémentaires qui pourraient être imposés par les coursiers ou les douanes.

Pays	Taux normal de TVA	TVA incluse ?	D'autres taxes douanières ?
Autriche	20 %	OUI	NON
Belgique	21 %	OUI	OUI, si expédié du Royaume-Uni
Bosnie-Herzégovine	17 %	NON	Possible*.
Bulgarie	20 %	20 % TVA britannique incluse	NON
Croatie	25 %	OUI	NON
Chypre	19 %	20 % TVA britannique incluse	NON
République tchèque	21 %	OUI	NON
Danemark Îles Féroé Groenland	25 %% 0%	YESNONO	NON possible* possible
Estonie	20 %	20 % TVA britannique incluse	NON
Finlande Îles Åland	24%-	YESNO	NOP possible*.
France y compris Monaco	20 %	OUI	OUI, si expédié du Royaume-Uni
Départements français d'outre-mer	le système local de TVA	Les départements d'outre-mer ne font pas partie du territoire de l'UE aux fins de la TVA	Possible*.
Allemagne	19 %	OUI	NON
Gibraltar	0 %	-	Possible*.
Grèce	24 %	OUI	NON
Hongrie	27 %	OUI	NON
Islande	24 %	NON	Possible*.
Irlande	23 %	OUI	NON
L'île de Man	20 %	Les importations dans l'île de Man en provenance de l'UE sont exonérées de droits de douane et de TVA.	NON
Italie	22 %	OUI	NON
Lettonie	21 %	20 % TVA britannique incluse	NON
Lituanie	21 %	20 % TVA britannique incluse	NON
Luxembourg	17 %	20 % TVA britannique incluse	NON
Malte	18 %	OUI	NON
Pays-Bas	21 %	OUI	NON
Norvège Svalbard	25 %0%	OUI-	NONO
Pologne	23 %	OUI	NON
Portugal	23 %	OUI	NON
Roumanie	19 %	OUI	NON
Serbie	20 %	NON	Possible*.
Slovaquie	20 %	OUI	NON
Slovénie	22 %	OUI	NON
Espagne	21 %	OUI	NON
Espagne - Iles Canaries	0 %	Les îles Canaries ne font pas partie du territoire de l'UE aux fins de la TVA	Oui, taxe IGIC et/ou AIEM
Suède	25 %	OUI	NON
Suisse	7.7 %	OUI	NON
Turquie	18 %	NON	Possible*.
United Kingdom	20 %	OUI	NON
Unis Kingdom- Îles anglo-normandes	0 %	-	NON

* Toutes les commandes sont vendues sans frais de livraison. Veuillez donc noter que si vous commandez en dehors de l'UE, de la Norvège ou de la Suisse, vous devrez peut-être payer des droits d'importation ou d'autres taxes. Nos partenaires de livraison locaux peuvent également facturer des frais pour le traitement des droits d'importation.

Commandes en attente
Nous essaierons de vous contacter dès que possible. On vous demandera éventuellement de fournir une copie de votre carte de paiement, ou autre forme de pièce d’identité. Cela arrive parfois car nous ne pouvons vérifier automatiquement les détails fournis avec votre compagnie de carte. Cela ne signifie nullement que vous avez une mauvaise cote de crédit ou que vous êtes déjà un client incompris ! Nous avons juste besoin d'effectuer ces contrôles occasionnels dans le but prévenir le risque de transactions frauduleuses.

Pourquoi ma commande a-t-elle été refusée ?
C'est généralement parce que votre banque a refusé la transaction, ou que les détails que vous avez fournis sont incorrects et n'ont pas passé nos contrôles de sécurité. Dans ce cas, vous pouvez soit rectifier les détails fournis, soit essayer d'utiliser une carte de paiement différente ou contacter le 09 75 18 24 86 pour des conseils supplémentaires, si vous estimez que toutes les informations fournies sont correctes et que vous disposez de fonds suffisants sur la carte utilisée.

Guitar Amp and Keyboard (GAK.co.uk Ltd)

Gear4music a acheté les actions restantes, ainsi que certains actifs incorporels, notamment des sites web, des marques et des données commerciales, aux administrateurs de GAK.co.uk Ltd et de The Guitar, Amp & Keyboard Centre Ltd (ensemble, "GAK"). Pour plus de clarté, Gear4music n'acquiert aucune partie de l'activité commerciale de GAK, ni aucun autre actif ou passif, et n'a pas l'intention d'utiliser le nom commercial de GAK.

Qu'est-il arrivé à la GAK ?

L'entreprise s'est déclarée insolvable et a nommé un praticien de l'insolvabilité. Ses actifs, y compris les stocks, la marque et les sites web, ont été vendus chez Gear4music. Toutefois, l'entreprise d'origine existe toujours légalement et reste responsable de ses dettes, mais n'a peut-être pas les fonds nécessaires pour les honorer.

J'ai une commande en cours avec GAK - sera-t-elle honorée ?

Malheureusement, si votre commande a été passée auprès de l'entreprise insolvable et n'a pas été honorée avant la vente des actifs, elle ne le sera pas. Vous pourrez peut-être faire valoir vos droits en tant que créancier chirographaire dans le cadre de la procédure d'insolvabilité. Philip Lewis Armstrong et Daniel Conway de FRP Advisory ont été nommés co-administrateurs de GAK.co.uk Ltd et The Guitar, Amp & Keyboard Centre Ltd (ensemble, "GAK"). Si votre question concerne GAK, nous vous prions de bien vouloir contacter le bureau des administrateurs aux coordonnées ci-dessous.

Jack Allgood - [email protected]

Sam Malloy - [email protected]

Puis-je obtenir un remboursement pour un achat récent chez GAK ou retourner un article ?

Les remboursements et les retours relèvent de la responsabilité de GAK, qui a déposé son bilan. Vous pouvez déposer une réclamation dans le cadre de la procédure d'insolvabilité.

J'ai une carte/un bon cadeau GAK, puis-je encore l'utiliser ?

Les cartes-cadeaux ou les bons émis par le GAK ne sont plus valables. Vous pouvez éventuellement faire valoir vos droits en tant que créancier chirographaire dans le cadre de la procédure d'insolvabilité.

Qu'advient-il de ma garantie ?

Si la garantie a été émise par GAK, elle est probablement nulle. Gear4music n'a aucune obligation d'honorer les garanties sur les articles achetés auprès de GAK. Si vous possédez un produit de marque qui est encore sous la période de garantie du fabricant (généralement 1 an), veuillez contacter [email protected] et nous pourrons peut-être vous aider à organiser la réparation de votre produit.

Que dois-je faire si j'ai payé par carte de crédit/débit, PayPal ou Klarna ?

Si vous avez payé par carte de crédit et que la valeur était supérieure à 100 livres sterling, vous pouvez peut-être déposer une réclamation au titre de l'article 75 auprès de votre fournisseur de carte. Si vous avez utilisé une carte de débit, vous pouvez peut-être demander une rétrofacturation. Contactez votre banque ou l'émetteur de votre carte dès que possible. Si vous avez payé via PayPal ou Klarna ou tout autre fournisseur de crédit, vous pouvez peut-être déposer un litige directement auprès d'eux.

Comment puis-je faire une réclamation dans le cadre de l'insolvabilité ?

Vous pouvez contacter FRP Advisory, le praticien de l'insolvabilité (PI) chargé de l'affaire. Il vous fournira un formulaire et des conseils sur la manière de déclarer votre créance. Sachez que les créanciers non garantis ne reçoivent souvent qu'un remboursement partiel, voire aucun remboursement. Philip Lewis Armstrong et Daniel Conway de FRP Advisory ont été nommés administrateurs conjoints de GAK.co.uk Ltd et de The Guitar, Amp & Keyboard Centre Ltd (ensemble, "GAK"). Si votre question concerne GAK, nous vous prions de bien vouloir contacter le bureau des administrateurs aux coordonnées ci-dessous.

Jack Allgood - [email protected]

Sam Malloy - [email protected]

Pour toute question concernant GAK, veuillez contacter [email protected].