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Certains articles ne sont éligibles à la garantie satisfait.e ou remboursé.e que s'ils nous sont retournés inutilisés et scellés dans leur emballage d'origine, et dans le cas de logiciels, non-enregistrés. Ces articles incluent :

• Les logiciels
• Les CDs et DVDs
• Les écouteurs intra-auriculaires
• Les bouchons d'oreilles et protections auditives
• Les becs et anches pour vents et cuivres
• Les produits de soins des lèvres

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